工作述职

关于工作述职范文合集6篇

工作述职 篇1

尊敬的董事会各位领导：

您们好!我是，现任xx物业管理有限公司总经理一职。首先很高兴在此给各位领导汇报我一年来的工作，同时也从内心由衷的感谢弘洋集团及各位董事给我提供了这么一个展现个人能力的工作平台。

20xx年是不平凡的一年，从20xx年元月担任物业公司执行总经理，到20xx年7月正式任命成为弘洋物业公司总经理，我深知自己身上肩负的职责是何等的重大，还有集团公司各位领导对我的信任和殷切希望。我有很多感恩，也有很多感触，其中不仅有来自实践工作中与各位同仁共同成长总结出来有利于公司后期经营发展供参考的经验成果;同时也有来自各位领导在我实践工作中对我的指导和教诲，让我学到了更能胜任这一职位的宝贵财富。物业公司琐事繁多，很难有时间静下心来总结自己的成绩和不足之处，今天，我想借这个机会，静思总结针对自己一年来的成绩和不足，特向董事会各位领导汇报如下：

一、履行岗位职责的工作实绩：

一年来，我能严格按照集团公司成立弘洋物业的初衷，严格按照董事会的指导思想及董事会各位领导对我的要求，扎扎实实开展物业公司的各项工作，为弘洋地产做好后期服务工作。

1)严格执行弘洋集团公司和物业公司董事会的决议，全面按照20xx年年初制定的经营思路“以人为本，注重细节，提升能力，稳步拓展“实施公司的经营方针，全面主持公司的日常生产经营与管理等工作。接受集团公司及物业公司董事会的领导，负责物业管理公司全面工作，对公司负责。

20xx年，弘洋物业公司实现经济效益和社会效益双丰收，截止 20xx年xx月31日，经公司财务报表统计：(不在此反映，见谅)。在自弘洋物业成立以来，公司的各项经营工作取得了质的突破，不仅没拉集团公司的后腿，同时还超额完成了集团公司下达的各项任务指标。全年做到安全生产保和谐发展。

2)通过拟订物业公司经营计划、经营目标，组织公司各方面的力量，实施集团公司确定的各项工作任务和各项生产经营经济指标，推行行之有效的经济责任制，保证各项工作任务和经营指标的完成。并通过定期召开工作例会，总结、检查前期工作，布置今后工作任务。指导各部门经理开展日常管理工作，并考核各部门经理工作绩效，对升、降、调及奖惩作出决定。确保公司的各项利益不受损失。

20xx年，作为弘洋物业的一名当家人，凡事总是站在公司的角度，从公司的大局出发，处理方方面面的关系，做到善尽职守，从内心深处珍惜集团公司各位领导给我提供的这么一个事业平台，心怀一颗感恩的心，强化责任心和敬业精神，对工作认真负责，按照集团各位领导的办事风格，诚信做人，踏实做事，不断提高自身的驾驭和管理能力，并具有奉献精神，不在小事上斤斤计较，但在处理大事时也绝不含糊。特别是在处理公司原则性的问题上，首先确保公司的利益不受损失，同时做到作为总经理要敢于担当，为老板分忧解难。通过20xx年处理的几次人事纠纷，让我明白了许多做人的道理，做人应该对得起自己的良心，要做到以“诚”待人、真诚做人，决不能做一个表里不一的人。同时也让我明白了作为公司的当家人，一定要充分明确个人的使命，将个人价值倾向与企业文化之间存在的可能冲突化解融合好，担负起企业发展的重担。在人事细节管理上要多一个心眼，在公司的劳资关系处理上多进行预见性思考和防范意识，妥善处理好公司的劳资风险。

3)拟订物业公司内部经营管理组织结构配置方案，拟订公司员工工资方案和奖惩方案，决定公司员工的聘用、升级、加薪、奖惩与辞退。根据物业管理公司职能，决定人事架构与部门人员调配、运筹、策划物业公司各项经营管理工作。

20xx年度根据弘洋物业公司的实际运行情况，根据该行业的特点，保安人员和保洁人员流动性较大，开拓思路想具体办法，拟定并出台推行《星级员工薪酬激励机制》，不仅稳定了基层员工的人心，还充分调动了基层员工的积极性，为公司的良好发展起到了推进作用。同时对各小区客服中心增加了工龄工资，对每满一年的员工每月工资递增二十元。对调动员工的工作积极性和归属感起到了很好的作用。

4)注重分析研究市场信息，注重革新，增强公司的市场应变能力和竞争能力。

20xx年3月，通过对夷陵区物业市场行情的摸底，成功完成香山.凤凰城xx#楼的物业服务费提价备案。 同时，通过市场化加大物业盘活存量，实施重点项目“突围”战略。20xx年8月相继完成了“宜昌东郡“及“香山.福久源”两大物业方案的拟定及前期物业服务合同的签订，完成年初制定的项目拓展目标。至此弘洋物业管理规模将达到xx万方，为进一步提高弘洋物业品牌及公司市场竞争力提供了有力的保障。

5)注重做好对外沟通、对内协调工作，保持与政府及有关部门之良好关系。咨询和听取业主各种宝贵意见，与业主建立良好关系。督导各部门实行优质服务，维护业主权益和物业管理公司的品牌和声誉。

20xx年，弘洋物业公司不仅实现经济效益丰收，也在宜昌市和夷陵区多次获奖，实现社会效益和品牌建设双丰收。今年以来，物业公司积极响应各级政府号召，坚持科学发展观，紧紧围绕文明单位创建目标，深入推进“安居弘洋，成就梦想”品牌的建设，在服务业主、精细管理、品牌建设上下功夫，公司取得了一系列荣誉称号。①香山花园小区在20xx年1月被房地产管理局、房地产协会联合评定为“优秀物业服务小区”。 ②20xx年3月，公司所托管的香山.汇腾苑小区被宜昌市西陵区政府和中西陵区委联合评定为“文明小区”。③20xx年4月，弘洋物业公司所管理的香山花园、香山凤凰城因“门前三包”工作突出，荣获“夷陵区门前三包先进单位”。④20xx年6月公司被夷陵区区委、区政府联合评定为“三城联创先进单位”。⑤20xx年xx月，弘洋物业管理公司凭借良好的社会形象被夷陵区房管局和区房地产协会联合表彰为“行业先进单位”，并作为行业先进单位代表向全区房地产行业作了工作经验汇报。⑥更可喜的是在一年一度的宜昌市物业管理协会20xx年度大会上，积极发挥“提供服务、反映诉求，规范行为“的职能，弘洋物业公司以其活跃的行业表现成为全市一百八十家物业企业中仅有的二十家获奖单位之一，被授于20xx年度宜昌市物业管理协会“优秀会员单位”。

同时，在处理与业主的关系上，崇尚一个“和”字。始终把“提高业主满意度，创建和谐社区”放在首位。一是协调配合集团公司按要求依法在成熟小区组建选举业主委员会，在共同学习相互帮助的同时，与业委会搞好关系，共同为小区业主谋福利。20xx年xx月28日，及时签定了香山花园的后期物业服务合同合同，约定责权利关系，并按报批的新的物业服务费实施收费，使该小区在20xx年的工作打开扭亏为盈的局面。同时领导各小区积极参与社区事务，“爱国爱家爱主人”(业主)的良好风气己在公司形成，良好的社区合作及亲密的业主关系，让弘洋物业公司的全体职员对物业服务工作的未来充满了信心。

二、存在的不足之处和管理中的经验教训：

< ……此处隐藏12109个字……余时间参与完成了处部和谐社区展馆主题片《凤城园故事》的拍摄。10月10日配合党群工作科主持完成了处部“欢度国庆、全民健身、快乐工作、幸福生活”大众健身操比赛，同时参加了处机关代表队的健身操日常训练与比赛。

㈡ 调度室大班工作方面

1、参与组织进行了处部二级应急演练二次。一是3月16日，在供热服务站第一供热队开展了锅炉系统失压的应急演练，处主管领导、机关有关科室负责人及供热服务站干部职工共52人参加了本次演练活动，对此次演练活动在处网及事业部网页进行了图文报道;二是与调度室工作人员参与组织了6月22日在七里湾供水站进行的二级防洪防汛应急演练活动，全处共7个单位部门，50人参与了此次演练活动，此次演练活动在处网及事业部网页均有了图文报道。

2、协调设备管理岗位同事对水电厂今年前半年部分月份水电结算进行了审核登记，3月前往庆阳市水务局办理了处部取水井取水许可证及水务登记证5份。

3、完成了XX-XX年采暖期冬煤拉运车辆10份合同及运煤路单费用的审核清理结算及上传工作;办理结算供热站维修服务合同一份;完成了调度室各次车辆审批及车队路单审核;今年以来按照科室工作安排前往华亭煤矿、宁夏等煤矿开展冬煤拉运相关工作业务3次;参与处部与运煤承包公司召开的4次燃煤拉运协调会。

4、修订完善了调度室窗口服务质量提升方案，修订完善了处部小区车辆管理办法及车辆停放协议，及时向基层单位进行了下发传达，按要求对各小区车辆停放情况进行了抽查检查，通过此举进一步有效有力规范了小区车辆。

5、按照处部关于投诉受理电话8591515文件精神，对调度室接收到的3次投诉事件、两次在办公室上访事件的解释、协调、处理、安排和过程处臵、整改回复情况进行了跟进和整理汇报工作。

6、一是按照科室分工，适时督办协调了水电气暖供应服务工作的日常监管工作，各项工作稳步推进;二是及时跟进各类停供安排，对上半年各单位计划性停供42次(超时6次)，按照科室分工纳入了各单位季度综合业绩考核工作中;参与科室对基层站的各类节日前物业服务检查工作7次;参与低温户改造住户家庭测温工作2次。

7、一是认真做好了处部生产运行数据、周报、月报、月度总结、季度总结、上半年工作总结和阶段性重点工作的收集、汇总、上报工作，确保了填报数据的准确性、真实性和及时性，其中共参加处部周生产例会46场次，编写修订周生产例会主要工作安排汇报46篇，按照处部、科室领导在例会上主要工作安排，撰写生产周报46期，季度总结及检查工作通报、考核结果汇总16篇。

二是加强自身及小班调度岗位业务技能学习，及时与调度室同事进行沟通协调，共同提升调度室工作服务质量，与矿区上级业务部门及时进行工作沟通上报，确保处部生产运行服务保障工作平稳、有序、受控;按照处部、科室领导例会主要工作安排内容，为基层各服务站周工作安排提供了及时、真实、准确的工作指导参照依据，确保了处部各路生产运行服务保障工作安全、平稳、有序、受控。

8、其它工作：一是3月份前往庆阳市水务局办理我处取水登记证5份及取水许可证1份;二是配合设备管理岗，做好了防洪防汛隐患治理项目实地勘查工作;三是配合参与了20xx年度电气春检工作启动动员会;四是配合参与了20xx年度电气及锅炉项目施工招标会，在设备管理岗同事2个月学习期间，我对期间的电气及锅炉维修改造升级施工工作进行了监督抽查督促工作，并参与了部分施工项目的验收工作。

㈢ 存在不足

一是对生产运行系统所作的工作，不能全面、准确和详实的进行总结汇报，需进一步加强业务学习，确保汇报材料更加全面详实。

二是对所负责部分工作业务，需要进一步加强工作效率及工作规范性、对所管业务要进一步细化完善。

1、及时抓好阶段性和日常生产运行重点工作的整理汇报工作。

2、强化抓好20xx年窗口服务主题活动开展实施工作，抓好规范管理年及对标、达标各项工作安排落实。按照矿区事业部“窗口服务”主题活动整体部署和要求，认真策划组织，进一步规范工作流程，加大窗口服务主题活动开展力度，增强工作实效性，创新工作方法，丰富工作内容，进一步健全完善考评机制，加快窗口服务质量提升进度，全方位开展好此项活动，使我处窗口服务主题活动富有特色、见到实效。

3、进一步抓好小区绿化、美化和护绿工作。一是20xx年，按照“以点带面，逐步推进”的整体思路，以三个“示范小区”的绿化为“蓝本”，以补栽补种为主，继续调整、完善其它小区绿化格局，按照乔木下面有灌木，灌木下面有花草的复层种植结构思路，栽种一定数量的花灌木和时令花卉，形成乔木、灌木和花卉草坪搭配合理、层次分明的绿化格局，打造“春花、夏荫、秋实、冬青”的四季景观，持续提升小区绿化档次和品位。

二是开展小区住户“义务认养一棵树、一片绿”活动，号召小区住户报名认养，并在小区张贴“住户荣誉认养榜”，结合季节变化特点，以温馨提示等方式告知住户相关的养护知识，协助住户定期修剪和养护，并对上榜认养家庭和个人实行年度评优，以此调动广大住户的护绿、爱绿热情，增强住户的家园共建意识，架起与住户沟通的“连心桥”。

4、抓好调度室日常生产运行工作。一是突出发挥调度室生产系统运行管理和协调督办职能，确保运行受控;二是认真协同做好调度室生产信息的收集汇总分析工作，跟进及时确保日常运行受控;三是继续做好物业服务投诉受理回复工作，及时督促要求各单位对存在的问题进行整改落实，不断提升自身调度室大班的业务管理服务水平与能力;四是及时策划组织好冬煤拉运启动实施督办工作，落实承运单位，及时规范的完成运煤合同的资料的收集。

5、抓好专业化服务的规范管理工作。一是结合矿区事业部20项物业服务标准、规范的要求，从、服务礼仪、岗位规范和标准等入手，有针对性做好环卫、绿化、维修等外包服务队伍的培训工作，帮助、督促专业化队伍强化提升服务人员的整体素质，“做精、做细、做专”各项外包服务工作。

二是进一步修订完善专业化管理考核办法及细则，建立健全外包队伍监督考核体系，健全完善服务投诉查处责任机制，抓好专业化队伍的日常监管考核工作，及时受理、处理小区住户对专业化服务的投诉，提升外包队伍整体服务水平。同时定期不定期对小区专业化外包服务队伍的工作进行检查，及时提出工作改进要求。

6、认真细致完成分管业务各类信息、材料的总结上报工作，并抓好矿区事业部两次满意度测评工作，做好安排协调配合工作，确保我处物业服务工作质量不落后。

7、扎实细致做好对基层单位的各项考核检查工作，及时合理提出相关工作整改建议。

8、紧密协同配合科室同事做好相关工作，认真完成领导安排各项工作，圆满完成自己分管各项工作业务。

9、做好分管工作业务的宣传报道工作。坚持多角度、全方位、认真细致报道绷着的开展情况，做好工作动态、经验做法、典型事例的组织、撰写、提报工作，把所辖科室工作业绩宣传出去，充分发挥舆论导向作用，营造科室工作开展有声有色、工作效果明显、形式多样的良好氛围，达到展示科室工作成果的目的。