述职报告

【必备】述职报告模板集锦五篇

在现实生活中，需要使用报告的情况越来越多，报告具有语言陈述性的特点。那么你真正懂得怎么写好报告吗？以下是小编收集整理的述职报告5篇，仅供参考，欢迎大家阅读。

　　一、强化认识，明确职责，把投诉工作作为城管工作的重要载体。

城市管理是一个动态的，渐进的，螺旋式推进的过程，旧的矛盾克服了新的矛盾又会出现，要坚持与时俱进，敢于创新，积极发挥投诉工作，沟通群众主渠道的作用，把群众的期盼，呼声和需求转化为促进城管上质量，上台阶的源泉和动力。

第一，投诉中心是工作方向的孵化器。我们及时将投诉案件汇总分析上报给有关领导，使局领导及时掌握第一手资料，为城管工作方向的制定提供依据和支撑。在646件投诉案件中，违章占道经营占19.4%，商业经营性噪声扰民占22.2%，针对这些情况，支队相继开展了综合治理，集中整治，重点清理等执法活动，取得了实效，赢得了民心。

第二，投诉中心是执法工作好坏的晴雨表。投诉工作是群众需求和呼声的最直接的反应，是评判城管全面工作的最佳尺度，是修正城管政策措施的重要依据。在工作中我们认真的对待

每一例投诉案件，详细分析，分类统计，尽快处理根据群众举报违章建设的问题，我们及时上报领导，果断处理，保证执法工作的顺利进行。

第三，投诉中心是工作开展的减震器。投诉工作是加强沟通，化解矛盾，平息民怨的有效途径。规范治理户外广告，门头牌匾，清理占道经营和露天烧烤等工作中，由于触及到商贩的切身利益，再加上一些工作对象是下岗职工城市居民等弱势群体，使工作矛盾一度复杂化。在这样的情况下，投诉中心充分发挥了减震器的缓冲作用，做深入细致的工作，动之以情，晓之以理，把矛盾解决在萌芽状态，杜绝了上访事件的发生。

二、畅通渠道，广开言路，把投诉中心作为倾听群众呼声的平台。

随着生活水平和文化素质的提高，人民群众的民主观念和参政议政的意识明显增强，这为投诉中心发挥工作作用提供了良好的民意基础。为此，投诉中心采取多种形式，畅通渠道，广开言路，让群众有话可以说，有苦可以诉，有火可以发，有难可以提。

1、接听投诉举报电话。举报电话是直接吸取群众意见的有效方式，有随意性、普遍性和个案性，针对这个特点，一方面我们坚持个案处理，每报一表及时整理报送有关部门，另一方面还每周，每月为时序节点对举报进行集中梳理，去粗取精，去伪存真，由此及彼，由表及里的分析，归类，整理存档，透过现象看本质，为领导决策，提供真实可靠的第一手资料。

2、专人接访。这是面对面与群众接触的一种形式，也是解决群众急难险重问题的重要途径，更是防止多头上访反复上访的有力举措。对于来人来访案件，做到首问负责，热情接待投诉人员，让座倒茶拉进情感距离，耐心听取群众意见，现场解疑答惑，接待投诉做到制度化，每诉一表，详细记录，形成书面材料，现场解决不了的指定专人负责一抓到底。

3、接受政府部门和上级领导机关转来案件。

不管是老大难问题还是跨城区跨部门的多头管理问题，投诉中心都能认真分析，科学合理的给与答复。

4、关注媒体报道。媒体具有广泛的示范效应，是主要舆论的导向。新闻媒体是把双刃剑，搞好了能为我所用，促进工作，搞不好就会造成工作被动。我们在广泛关注各类媒体报道的同时，加强与党报党刊的沟通，对城管工作中的重大事项和敏感的执法问题，邀请媒体全程参与，力求客观公正报道，达到监督执法，宣传城管争取群众支持的双重目的。

　　三、端正思想，提高效率，把投诉工作当成为民办事的重要途径。

投诉工作中存在的突出问题是投诉久拖不决的问题，小矛盾能拖成大矛盾，简单问题能拖成复杂问题。做好投诉工作的关键是要切实加强宗旨意识和服务意识，能办的马上办，热心办，尽力办。对不能马上办理的要创造条件办，并主动说明情况，对群众不明白的政策规定不允许办理的，要把有关政策解释清楚，争取群众的理解支持，对无理取闹胡搅蛮缠的，要敢于坚持真理，敢于较真碰硬，敢于伸张正义，有一不怕打击报复不怕丢帽子，二不怕砸饭碗的决心，果断依法办事，维护法律的严肃性保护大多数人的公共利益。

四、服从大局，加强配合，完成投诉以外的各项工作。

在对法律文书使用进行正确指导和有效监督的情况，向个中队下发法律文书164本，计1万余份。配合各中队完成现场取证，拍摄取证照片236张，拍摄现场取证录像350分钟，完成店外活动登记44次，完成各类文件底稿46件，上报信息26篇，电视台报道一次，晨刊发表文章两篇，局内部简报发表文章7篇。认真完成200X年考勤工作，做到每周一小结，每月一汇总。200X年投诉中心的工作成绩是显著的，但是我们还要戒骄戒躁，认清工作中存在的问题，切实加强考勤制度的管理，在今后的工作中取得更大的进步。

五、200X年是我市加快发展，决战的一年，也是我执法局大发展，大开发的关键年，我将努力做到：

提高自己的专业知识水平，更好的服务自己所从事的执法工作，继续参加中央学校的学习，丰富自己的法律知识。提高工作效率。发扬“快，细，严，实”的工作作风，及时解决处理，群众关心的热点，难点问题。坚持“民有所呼，我有所应，民有所求，我有所为”的精神，以群众的满意程度为工作的基本标准，切实把执法局“窗口”工作落到实处。认真完成领导交办的任务，善始善终地完成在市土方市场管理办公室的帮助工作。

近年来，我馆在县委、县政府和文体局的正确领导下，紧紧围绕特色文化建设和公共文化服务体系建设发展这一主题，本着“一切为读者”的服务宗旨，围绕优化服务、拓展图书馆教育和信息职能，从读者服务、强化管理入手，认真抓好业务建设，保障人民群众的基本文化权益，以创新求发展，以服务促效益，圆满完成了各项工作任务。

一、全力推行免费开放，优化服务环境，强化阵地服务 始终推行免费开放，降低服务门槛，坚持读者第一、服务至上的原则。

千方百计满足广大读者的阅读需求，是我馆一切工作的出发点和落脚点，所以，我们通过有效措施不断提高服务质量，使我馆能留住读者，吸引读者。

一是组织职工认真学习了李长春同志在国家图书馆建馆100周年大会上的讲话精神，增强职工的使命感和责任感。

二是把夯实基础，丰富馆藏作为为读者服务的第一步。在总结多途径补充馆藏经验的基础上，通过多种有效途径，积极争取捐赠，加强与省、州图书馆流通图书的更换，弥补馆藏新书的匮乏，以不断增加的馆藏量为不同阶层的读者提供健康的精神食粮。

三是狠抓阵地服务，继续在各服务窗口推行微笑服务和首问制，从一言一行上规范服务，树立图书馆人良好的职业形象，变被动为主动；关注弱势群体，为残疾人免费办理借书证，送书上门；成立读者协会，定期座谈；想方设法 ……此处隐藏5699个字……均在省市下达的控制指标范围内。

牵头开展建设行业、园林行业企业安全生产许可证审批工作，截止10月底，共审批新申报企业21家、延期申报34家，全部按规定办理完毕。开展了燃气经营许可证审批工作，为中石化铜陵分公司和港华燃气公司审批了3个站点的燃气经营许可证。牵头开展了建设行业“三类人员”“特种作业人员”“特殊工种”及燃气行业从业人员、园林行业安全生产从业人员等各类型培训多次，培训人员超5000人次，有效的提升了从业人员的安全意识和工作能力，从根本上保证了安全生产工作平稳有序。

（二）快速反应与处置各类突发应急工作

到安全和科技科后，就处于24小时随时待命状态，确保随时反应，牵头处置或参与建筑行业和燃气行业突发事件26次，特别是主动参加了1.22铜山镇液化气槽罐车泄漏抢险救援工作，较好的完成了应急处置任务，保证了人民群众的安全生活。

（三）智慧城市及信息化建设有突破

委党组决定，由我负责全委的智慧城市建设工作，从安全科技科到城乡建设科后，智慧城市建设工作也一并移交到城乡建设科。今年以来，围绕我委的智慧城市建设与信息化工作，主要做了以下几项工作，一是开展了全委系统信息化工作调研，完成了委系统信息化工作调研报告。研究起草了住建委信息化工作方案和建筑物数据库建设方案；二是完成了维修基金信息化系统招标工作，系统建设正在紧密推进中；三是积极协调将住房保障信息系统纳入明年的智慧城市建设项目；四是积极推进委机关oa系统建设等信息化平台的应用。

——20xx年城乡建设科（村镇科）主要围绕四个方面开展工作：

（一）计划编制工作

一是完成《XX市20xx年城乡建设计划》编制工作。目前，正在市政府门户网等网站进行公示，征求广大市民朋友意见和建议；二是完成《XX市推进城市基础设施ppp试点工作实施方案》编制工作，11月底，市政府正式印发实施。

（二）项目推进工作

一是积极推进委内20xx年城建计划项目建议书的编制工作，并获得市发改委的批复，为下步开展项目前期工作奠定基础；二是抢时间、抓进度，严格落实委属重点项目“限时办结制”，积极推进隆门路、淮河大道、滨江大道、西湖大道等道路led路灯改造和普济圩农场路灯工程。同时，在保证工程质量、安全的前提下，统筹安排，制定节点工期，加快工程进度；三是组织相关部门对文明城市创建达标工程、滨江生态岸线驳岸工程、城市道路微循环工程（一期）等工程进行竣工验收工作，督促完善相关竣工手续的办理。

（三）村镇建设工作

1.农村危房改造工程。今年省厅下达我市农村危房改造任务1850户，截至10月底，我市农村危房改造任务完成1897户，任务完成率103%，超额完成省下达我市任务。

2.渔民上岸工程。今年我市以船为家渔民上岸安居工程目标任务430户，截至10月底全部完成，提前一个月完成既定目标任务。

3.项目申报和争取上级资金。一是我市XX县顺安镇凤凰山村、钟鸣镇龙潭肖村和郊区大通镇澜溪老街、和悦老街4村成功入围安徽省第一批传统村落名录；二是我市钟鸣镇、大通镇入围省住建部新一轮全国重点镇名单；三是申报XX县九榔村、金凤村为20xx年度安徽省特色景观旅游名镇（村）；四是获得小城镇基础设施建设专项资金100万元，其中XX县60万元，郊区40万元；五是我市钟鸣镇龙潭肖村和东联乡水浒村赵氏戏楼自然村入围国家第三批传统村落。

二、热情周到为民服务情况

安全生产和城乡建设工作是住建委工作的重要组成部分，工作内容繁杂，任务重、责任大、难度高，面对纷繁复杂的现实社会的各种诱惑，能保持一颗平常心，信奉诚实做人的处世之道，作为科室负责人，一是在工作中我立足岗位，顾全大局，与科室全体同志一起齐心协力，切实牢记中央八项规定，扎扎实实做好廉洁工作；二是始终坚持自重、自省、自警、自励，明是非、懂轻重、知得失，保持头脑清醒，警钟长鸣，谨慎行事、防微杜渐，做到不正之风不燃，不义之财不取，不法之事不干，堂堂正正做人，清清白白做事，真正做一个让党和组织放心，让人民满意的建设干部。

“满意科长群众评”活动开展以来，我始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则；始终把增强公仆意识、服务意识作为一切工作的基础；始终把作风建设的重点放在严谨、细致、扎实上。为人谦虚真诚、友善、大度；对人热情周到，积极服务。我在为民服务中注重从面上考虑问题，注重从根源上去解决问题，以方便企业、服务群众为宗旨，采取主动上门服务等手段，为服务对象解决了很多问题。比如：

（一）在全省率先举办园林绿化企业“三类人员”安全生产培训班。近两年来，我市园林建设飞速发展，园林企业的人员对安全生产的认识不够，企业安全生产管理人员缺乏，各类安全事故时有发生，为了适应我市园林企业发展需要，我提出要为全市园林绿化企业专门开展一次“三类人员”安全生产培训工作切实提高园林绿化企业的安全水平，为园林绿化企业申请办理安全生产许可证创造有利条件。在委领导的支持下，在多方协调下，在全省率先开展了园林绿化企业“三类人员”培训班，56家园林企业的管理人员及现场技术人员300余人参加培训。这次培训活动有效的提升了我是园林绿化企业的安全生产水平，帮助我市的园林企业建立了专业的安全生产管理队伍，稳定了我市园林绿化行业的安全态势。截止到 10月底，已经有11家园林绿化企业成功获得安全生产许可证。

（二）利用双休日远赴北京为企业上门服务。针对部分铜陵的建筑劳务公司在主要在北京进行工程承包的实际情况，利用双休日，专程组织专家赴北京对相关企业进行安全生产情况审查，对企业员工开展职业技能培训工作，为相关企业节约了经费和时间，获得了服务对象的赞许。

三、严格依法办事、提升务实作风

加强理论知识学习，熟练掌握国家建设方面的法律法规，提高自身的业务素质，带头“学法、知法、守法、护法”，切实提高法律素养和依法行政水平，明确按程序办事的基本要求，养成按程序办事的习惯，所经办项目严格按照程序规定，经办事项经得起审计部门的审计，经得起时间的检验。

进一步牢固树立争创一流的工作理念，发扬艰苦耐劳的朴素精神，切实转变工作作风，弘扬敢于负责、勇于担当的精神，倡导不敷衍、不回避、不推卸的工作作风，不分上班下班，不分份内份外，长期坚持工作为主、工作为重、工作优先，积极践行“5+2”、“白+黑”、“一线工作法”工作法，热心为服务对象提供政策咨询和技术服务，积极的工作态度，扎实的工作作风，受到了领导的肯定，服务单位的好评。

四、下步打算

回顾即将过去的一年，我在履职尽责、廉洁自律方面取得了一定成绩，但距服务对象的满意标准还是有一定的差距。如业务与理论学习的系统性不强，具体工作的创新性不够，服务水平和服务态度有待进一步提高。在今后工作中，我将进一步加强学习，以更高的标准要求自己，不断提升自己的政治、理论和业务水平，努力提高工作实绩，切实履行为人民服务的工作职责。

最后，衷心祝愿各位领导、各位服务对象、各位同事身体健康、工作顺利、家庭幸福！